L'expérience collaborateur

L’expérience collaborateur est aujourd’hui l’un des facteurs de la réussite
d’une entreprise. La crise actuelle, et la façon dont elle vient questionner
les modes de travail, le management, le lien au lieu physique de l’entreprise
et le lien social, la montée en puissance des modes de travail hybrides
montrent qu’au-delà d’un effet de mode et de tendance elle représente
désormais une tendance de fond.

Pourtant, la question est vaste et recouvre de nombreuses dimensions : comment
aborder ce sujet dans son entreprise, quels écueils éviter et quelles bonnes
pratiques adopter ? Tiré des expériences complémentaires des auteurs, cet
ouvrage  :

* met en lumière des facteurs clé de succès d’une démarche d’amélioration de l’expérience collaborateur  ;
* prévient des écueils courants et partage les prérequis afin de s’engager réellement dans la démarche  ;
* offre une méthode très concrète pour se lancer et fait la liste des mesures de progression possibles.